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FAQ

Ordini & Pagamenti Spedizione e Restituzione Altre Domande

Ordini & Pagamenti

  • F: Quali tipi di pagamenti accettate?
A:Accettiamo pagamenti da Paypal, Stripe e Worldpay.
Paypal accetta PayPal.
Stripe accetta pagamenti da parte di ApplePay e carte di credito (compresi VISA, MASTER, DISCOVER, AMEX, JCB e DINER Club).
WorldPay accetta Visa, MasterCard, Visa Debit e MasterMoney.

  • F: Come ordinare?
A:Dopo che hai selezionato gli oggetti che preferisci, clicca per favore su "Compralo ora" e inserisci le tue informazioni personali come richiesto. A questo punto, clicca su "Conferma e Paga". Per ulteriori dettagli fai click qui.
  • F: Accettate ordini via mail?
A:No. Non accettiamo ancora ordini via mail.
  • F: Ho già effettuato il pagamento, ma lo status dell'ordine mostra ancora "In attesa di pagamento", perché?
A:La nostra sezione pagamenti controllerà e confermerà gli ordini ed i pagamenti soltanto durante i giorni lavorativi (Lunedì fino a Venerdì), quindi se hai effettuato il tuo ordine durante il fine settimana, per favore non preoccuparti e attendi semplicemente fino all'ordine di conferma del pagamento il Lunedì.
  • F: Cosa posso fare se ho inserito informazioni errate come la taglia e l'indirizzo e-mail?
A:Purtroppo, Spesso iniziare a fare il vostro ordine entro 2 giorni quando abbiamo ricevuto il pagamento. Una volta che il progetto parte, il prodotto non può cambiare più. Se ci si rende conto delle informazioni è sbagliato, vi preghiamo di contattarci al più presto possibile. Per l'indirizzo postale, inviaci il tuo numero d'ordine, il nuovo indirizzo di support@catdogcostumes.com, il nostro staff sarà aggiornare le informazioni.
  • F: Come faccio a riceve dei Buoni Sconto da Cat Dog Costumes?
A:Ci sono 2 tipi di buoni sconto per i clienti di Cat Dog Costumes. Se sei un nuovo cliente, siamo spiacenti di informarti che puoi ricevere buoni sconto solo dopo aver effettuato almeno 1 acquisto.
Buono Sconto Tipo 1:ricevi un Buono (€4.90 / €29.40) quando hai completato e ricevuto un ordine da Cat Dog Costumes.
Buono Sconto Tipo 2: ricevi buoni (10% di SCONTO) se ci invii le foto cosplay del vostro animale domestico (con costumi, parrucche o accessori acquistati su Cat Dog Costumes). Per ulteriori dettagli, ti invitiamo a vedere 'Condividi le tue foto con gli Amici di Cat Dog Costumes di tutto il mondo'.
  • F: Quali sono le limitazioni legate ai buoni sconto?
A:Per quanto riguarda i buoni, ci sono due tipi di buoni sconto su Cat Dog Costumes.
1: Se il requisito è 'Acquista per un totale superiore a €196.00 e ricevi €29.40 di sconto', significa che il prezzo totale di un ordine (spese di spedizione escluse) deve superare i €196.00, in questo caso potrai utilizzare il codice del buono promozionale per ricevere uno sconto di €29.40 sul totale del tuo acquisto.
2: Se il requisito è 'Acquista per un totale superiore a €68.60 e ricevi €4.90 di sconto', significa che il prezzo totale di un ordine (esclusa la spedizione) deve essere superiore a €68.60, in questo caso potrai utilizzare il codice del buono promozionale per ricevere uno sconto di 5$ sul totale del tuo acquisto.
* Ogni buono sconto può essere utilizzato una volta sola; un buono inoltre scadrà dopo 6 mesi (una volta attivato il suo codice).
* Si prega di verificare 'il motivo per cui non è possibile utilizzare coupon' per tutte le restrizioni coupon.
  • F: Come uso i buoni sconto di Cat Dog Costumes?
A:Puoi utilizzare un buono sconto ogni qualvolta lo desideri. Una volta che hai scelto i tuoi prodotti preferiti, ti preghiamo di fare click su 'Compralo ora' e di inserire le tue informazioni per la spedizione come richiesto. A questo punto, inserisci il codice nella casella sotto 'Prezzo Totale' e clicca su 'usa buono'. Fare click qui per una guida passo-passo.

Spedizione e Restituzione

  • F: Quali sono i vostri costi di spedizione?
A:Offriamo spedizione gratuita (20-30 giorni) in tutto il mondo. Servono circa 20-30 giorni di viaggio dal nostro ufficio fino al tuo indirizzo di spedizione. Per certi accessori o offerte speciali, il cliente potrebbe dover sostenere le spese di spedizione.
  • F: Che cosa intendete con 'spediamo una volta sola'?
A:Tutte le tariffe applicate da Cat Dog Costumes per la spedizione sono valide per una singola spedizione.
*Nel caso l'ordine venga separato in 2 pacchi (non per un errore dovuto all'acquirente) il secondo metodo di spedizione verrà automaticamente sostituito con Hong Kong Post o China Post senza costi aggiuntivi. I clienti possono pagare una tariffa extra per cambiare anche il secondo metodo di spedizione con uno più veloce se lo desiderano.
*Se l'ordine dovrà essere spedito 2 volte (per un errore dovuto all'acquirente), in questo caso l'acquirente dovrà pagare le spese di spedizione necessarie.
  • F: Desidero spedire due prodotti a due diversi indirizzi. Posso fare un ordine unico per risparmiare sulla spedizione?
A:Spediremo 1 solo pacco a 1 solo indirizzo, se necessiti di spedire i prodotti che desideri a due indirizzi diversi, ti preghiamo di fare due ordini separati.
  • F: Che linea di condotta avete per quanto riguarda eventuali tasse?
A:Per cercare di minimizzare i costi dei nostri acquirenti, dichiareremo un valore basso per quanto riguarda la merce nel pacco; in questo modo non avrai bisogno di pagare tasse supplementari.

Avviso Importazioni: l'acquirente è responsabile per qualsiasi tassa di importazione (se ce ne fossero), nel paese di destinazione. L'acquirente sarà responsabile del pagamento della spedizione che riguarda la restituzione – riguardo tutte le spedizioni che non verranno accettate a causa del rifiuto di pagamento di eventuali tasse doganali.Possiamo inviarti l'ordine con una fattura economica per aiutarti ad evitare o ridurre i costi, ma non abbiamo potere di influire sull'eventuale tassazione bei vari paesi, ci auguriamo che possiate comprendere.

Cat Dog Costumes non ha alcun controllo per quanto riguarda l'importazione e non si assume la responsabilità di eventuali tasse doganali proprie del paese di consegna.Quando ordini dal nostro sito, vieni considerato l'importatore e sei responsabile di eventuali tasse riguardanti l'importazione o per tasse addizionali. Dovresti contattare gli enti locali del tuo paese per maggiori informazioni in quanto le regolamentazioni sull'argomento sono diverse da nazione a nazione.Se in un secondo momento il pacco dovesse tornare a noi, verrai ritenuto/a responsabile per i costi sostenuti per la spedizione di ritorno e per le eventuali tasse da pagare. A questo punto il resto della somma ti verrà rimborsata una volta che riceveremo indietro il pacco.
  • F: Restituzioni & Rimborsi.
A:La restituzione deve essere fatta entro 14 giorni dal ricevimento degli ordini. Offriremo il 100% del rimborso solo su prodotti difettosi, o inviati per errore. Non accettiamo i rimborsi per gli articoli di personalizzazione, il nostro sarto peluche sarà iniziare a personalizzare il peluche per voi entro 2 giorni dopo aver ricevuto il pagamento, è impossibile annullare un ordine. Si prega di prendere una decisione attenta. Clicca su 'Regole su Rimborsi & Politiche' per maggiori dettagli.
  • F: Perché il mio pacco è stato inviato a un indirizzo sbagliato?
A:Ti preghiamo di riconfermare l'indirizzo lasciato a Cat Dog Costumes nella pagina di
"Confermazione dell'Ordine" per assicurarti che sia corretto. Spediremo pacchi SOLAMENTE all'indirizzo lasciato sulla pagina di "Conferma dell'Ordine" su Cat Dog Costumes.
*Cat Dog Costumes NON farà uso di altri indirizzi per quanto riguarda la spedizione (incluso l'indirizzo di spedizione inserito durante il processo di pagamento), ti preghiamo di assicurarti che il tuo indirizzo di recapito della tua pagina di Conferma dell'Ordine sia corretto una volta effettuato il pagamento.
  • F: Posso avere un rimborso se il pacco viene spedito a un indirizzo errato?
A:1. Cat Dog Costumes potrà procedere al rimborso SOLTANTO se la responsabilità della spedizione errata sarà (questo significa che il nostro indirizzo di spedizione non coincide con quello sulla tua pagina di "Conferma dell'Ordine" di Cat Dog Costumes).
2. Cat Dog Costumes NON potrà procedere a un rimborso in caso il pacco sia stato spedito all'indirizzo corretto (questo significa che il nostro indirizzo di spedizione coincide con quello della tua pagina di "Conferma dell'Ordine" su Cat Dog Costumes).
  • F: Come controllo lo stato della spedizione?
A:Una volta che avremo spedito il tuo pacco, ti invieremo direttamente una notifica via e-mail (incluso il link e il numero per il tracciamento della spedizione); in alternativa puoi semplicemente cliccare su 'Tracciamento Ordine' per controllare lo stato della tua spedizione.

Altre Domande

  • F: Accettate anche commissioni personalizzate?
A: Certamente! Accettiamo qualsiasi commissione personalizzata riguardante i costumi. Ti preghiamo di contattarci attraverso il Centro Assistenza e per ricevere un aiuto diretto.
  • F: Come posso contattarvi?
A:Invia semplicemente un ticket al nostro Centro Assistenza o inviaci una e-mail a suppport@Cat Dog Costumes.com.
  • F: Perché il mio ticket non ha ricevuto risposta dopo 2 giorni?
A:Durante il fine settimana i sarti di Cat Dog Costumes, il reparto fatturazione, il reparto legale, il reparto vendita e il reparto spedizioni sono tutti chiusi; ma potrai trovare un Servizio Clienti limitato che risponderà ai ticket riguardo i problemi generici.
  • F: Come circa il diritto d'autore e la proprietà delle immagini comiche?
A:Tutte le immagini di fumetti e grafica design sono al 100% riservato dal progettista o l'azienda / gruppo editoriale originale, forniamo soltanto i servizi di sartoria.